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抖音投诉工单7天没关闭

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是处理不当导致的。
商家需要在24小时内回复用户对商品的投诉。商家没有及时回复用户的投诉，平台会根据违规情况对商家做出相应的处理。抖音平台对商家的违规情况会进行分级处理，具体如下：
1.情节一般。每出现一次违规，累计违规积分B3分。
2.情节严重。每出现一次违规，累计违规积分B12分，结算账期延长30天。
3.情节特别严重。每出现一次违规，累计违规积分B12分，并扣除违规所得货款。
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