关键词：新媒体时代；；策略创新
互联网已经跨过了个人互联网和企业互联网时代，进入了混合的成熟期，关于互联网的应用层出不穷。各行各业都投身于“互联网+”的浪潮中，更多的传统企业从信息化走向互联网化。场景深、产品重、强关联、服务化是企业互联网应用的主要特性， 中小微企业进入互联网平台的最好的姿势是把握入口、借助平台，借助开放平台的力量百花齐放、优胜劣汰。。。。
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其二，O2O市场方面存在相当多的障碍。 。
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“垂直化”是指基于某个特定行业进行定向营销。针对行业细分领域做出小而美的产品和服务会有很大的生存空间和竞争优势。进入垂直行业的运营商需要有一定的行业背景，了解行业特性及运营模式，匹配行业特性的应用进行定向营销，从简单的“工具”转变为系统提升行业效率的“解决”，在此基础上实现“服务化”。
“定制化营销”是指提供差异化、个性化的定制营销以满足企业需求。企业需求复杂多变，不同行业、不同规模的企业需求千差万别，支持个性化定制的产品会有广阔的需求空间。例如微电商订单系统与ERP系统的对接，标准化的产品都很难满足不同商户的需求，因此个性化的定制需求异常强烈，利用开源的产品平台进行二次设计和营销可以提升营销效率和降低营销成本。
在企业信息化时代，绝大多数系统是私有化部署的，云计算的时代已经来临。企业互联网时代，即开即用、零维护的SAAS公有云应用能满足企业标准化的需求， 。
此外，微商们在社交电商上的探索，让我们看到除淘宝、京东之外的去中心化、去流量模式电商新模式外，也让我们看到一种新的组织形式存在的可能：平台型组织。未来，平台型组织将打破传统企业的组织边界，替代现有的企业组织形态，组织变更也可能带来新的机会。
结论
。；；。。
参考文献：
[1]程小永.2012
关键词 营销渠道 中国电信 战略资源
中图分类号 F626
标识码 A
1 不同渠道的现状分析
，某电信分公司已初步建成了以大客户经理渠道、商业客户经理渠道、公众客户社区经理渠道、流动客户片区经理渠道以及10000号客服中心渠道为核心的“4+1”整合渠道体系。四个主渠道有着不同的经营环境和不同的竞争对手，其服务的客户有不同的特性，提供的服务方式和服务质量也有很大差异。
2 不同渠道的宏观经营环境
随着新运营商的加入，各种电信业务的竞争正全面展开：同质竞争使本地业务收入的基础面临巨大威胁；异质分流进一步深入到所有语音业务；价格战在本地、长途、公话市场愈演愈烈；竞争在更多的客户层面展开。
2.1 大客户渠道
在多家运营商并存、竞争的环境下，拥有小总机的大客户成了抢夺的焦点。大客户市场成为长、市话业务流失的重灾区，大客户保持工作日益严峻。由于其他电信运营商积极提供打折IP长途优惠方案，使得大客户对原有运营商的忠诚度大打折扣，尤其在长途方面。
2.2 商业客户渠道
在竞争对手通过以大幅度IP打折优惠及发放违规拨号器的主动营销攻势下，商业客户对原有电信运营商的忠诚度出现危机。
商业客户的流失主要表现在长途方面。竞争对手主要通过违规拨号器和ADSL/ISDN等方式分流商业客户的长途业务，市场仍然稳定，目前有开始向专线方向的趋势。
2.3 公众客户渠道
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新的电信运营商加快与各大房地产开发商的合作，在话费与月租上给予大幅优惠，有的通过抢占新建楼盘方式进入普通住宅用户市场。移动运营商为保证业务收入，推出大量优惠套餐。目前该市移动终端已成为最普及的通信终端。
2.4 流动客户渠道
其他电信运营商的IP公话超市、IP拨号器等成为在固话领域争夺流动客户的主要手段。
分布在城乡结合部的“黑公话”日益成为流动客户业务流失的主渠道。
3 不同渠道的客户特性
3.1 大客户
大客户讨价还价的能力由于受到各运营商低价竞争的刺激而越来越强。实质上，大客户所谓的代言人往往是其通信的管理者，他们为谋取部门或个人利益而转网或叫价，扰乱了通信市场。
高等级的大客户比较重视网络质量，对资费敏感性较低；中低等级的大客户容易受其他运营商的价格。
对于大客户，电信的打折面较广，比例也较高。大客户的价值高，平均每个大客户每月的电信支出为1万元以上。
3.2 商业客户
商业客户主要集中在商住写字楼，具有规模较小的总机，其目标明确，容易定位，成为继大客户之后，竞争对手抢夺的第二个目标用户群。
商业客户的长途业务非常不稳定，业务流失比较严重。
3.3 公众客户
。对于市话部分，公众客户一般都是使用原有运营商的网络，除非公众客户所在的整个楼宇被竞争对手占据。
3.4 流动客户
流动客户主要集中在普通打工阶层，其IP化比率达到90%以上，竞争对手以全IP方式抢夺流动用户。
4 不同渠道的客户服务现状
4.1 大客户服务现状
由于大客户是电信运营商争夺的焦点，所以从集团公司到分公司都非常重视大客户工作。集团总部成立了大客户事业部，加强垂直领导，负责管理集团客户跨本地网和跨省需求。总部的大客户经理作为第一责任人承担全国重要集团客户的业绩考核指标，并由集团总部的大客户经理、省公司大客户经理、分公司大客户经理组成虚拟营销团队营销。。
对大客户主要实施个性化的服务，即根据大客户的不同业务需求“量体裁衣”，提供定制服务，并且通过个性化营销创立大客户营销服务的品牌形象。省公司根据大客户每月电信消费额度，将大客户分为六个等级。对不同级别的大客户制定不同的走访标准。由于大客户经理配备不足，每个大客户经理所负责的客户数较多，因此，实际上难以达到规定的走访标准。
4.2 商业客户服务现状
对商业客户提供专业化的服务，实行专人管理。即根据商业客户所处的不同行业、不同区域以及规模的大小，设计和开发出不同的可选择的业务与解决方案，通过各渠道推出的专业化咨询、推广、促销等营销手段，针对客户实际情况，为其推荐相应的业务组合和解决方案及规范化的全程服务。与此同时，还对商业客户实行会员制管理，积极维护客户关系，提高商业客户的忠诚度。
区域客户代表对外代表，对内代表客户，全面负责商业客户的服务工作。根据月消费额，将商业客户分为四个等级，并制定了不同的走访标准。
4.3 公众客户服务现状
公众客户的服务主要由社区经理、营业厅和10000号负责。根据公众客户的分类，提供标准化服务（见附表）。
5 不同渠道的情况比较
5.1 “鸡头”和“凤尾”
根据渠道建设情况，商业客户渠道中的高端客户[（即A（A+）类，月消费额为1 500～3 000元）]相当于“鸡头”，得到的重视程序比较高。。
大客户渠道中的最低等级客户（即水晶客户，月消费额为3 000元～1万元）相当于“凤尾”，得到的重视程度不够。按照省公司的规定，对水晶客户上门走访的要求是：2次/季度；。由于大客户经理数量有限，每个大客户经理所负责的客户数较多，加上一些突发性的项目，实际上难以达到以上走访标准。
在服务标准和提供给客户的优惠方面，也存在“鸡头”和“凤尾”现象，甚至有客户反映，当商业客户得到的优惠比当大客户得到的优惠还要多。
为解决这个，某电信公司成立了专门的客户服务中心，同时为商业客户渠道中的高端客户和大客户渠道中的最低等级客户提供服务，将商业客户经理和大客户经理统一管理，做好此两类客户之间的衔接，统一考虑所提供的各种服务和优惠，经过试验，效果良好。
5.2 “自留地”和“田野”
大客户的名单是在每年年初按照客户月消费额3 000元以上的标准来确定的，一年内一般不变化。这个客户群好比是一块“自留地”，在有限的地盘内，大客户经理必须辛勤耕耘。由于大客户的个性化，“自留地”的每一小块面积所采用的种植都不相同，所花的人工投入多，但由于“自留地”的地质肥沃情况不同，收成未必理想。
商业客户群和公众客户群好比是广阔的“田野”，在整个“田野”用直升机洒洒肥，花费功夫不多，单位产量也可提高不少；另外，“田野”中存在一定量飘来的种子，他们也会生根、发芽、结果，这相当于增长的商业客户群和公众客户群。由于“田野”的面积大，每年的总收成很可能会大于“自留地”的收成。
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目前大客户的名单是每年确定一次。每个大客户的增量只是在“自留地”的范围内增加，增加幅度有限。根据电信“保存量、激增量”的策略。对大客户必须加大培育力度，提供个性化的解决方案，在保住存量的基础上考虑增量。比较四大渠道服务的客户，大客户的个性化程度高，单个客户的价值高，竞争激烈；大客户的服务标准高，需要投入较多的人力、物力。如果电信企业不按一定的标准服务大客户，及时获得大客户的需求和变化情况，则很可能丢失大客户的部分或全部业务。
5.3 如何配备客户经理
在渠道建设中，客户经理的配备十分重要。对于不同渠道不同等级的客户，提供的客户服务标准相差很大，配备的客户经理数不足，将会降低客户服务质量。到底客户经理怎样配备才合适呢？。考虑到实际情况，该电信公司按照比省公司、集团公司更严格的配备标准制定了较低的大客户经理配备值，而实际上该公司的大客户经理人数比配备值还要少。按照补步预测：2006年该电信公司的大客户数将增加1 500多户，如果按照上述方法，大客户经理的缺口还将扩大。
目前的客户经理配备标准仅以客户等级为依据来确定，而实际上这种做法并不妥。客户经理的配备还应考虑大客户的人工成本、客户经理的素质、后台支撑到位情况、客户需求的突况（可以预测的话尽量考虑），同时需要对客户经理的工作进行优化，加大后台的支撑力量，使客户经理做好应该做好的那部分工作，提高客户服务质量。
按照省公司对流失客户的定义，2005年上半年，该电信公司的大客户中确认总流失度为3.06%。由于“使用对手长话业务”、“使用对手数据业务”和“客户自身经营问题”原因造成的流失分别占整个流失额度的32%、8.5%和40%。在各个行业中，“党政军”、“采掘制造”和“房产物业管理”等行业客户流失十分突出，流失额度占所有流失额度的26.53%、14.82%、13.57%。
大客户的竞争激烈程度从大客户的流失率中可得到反映。所以大客户经理的配备不能仅由业务收入来确定，为了减少大客户的流失，必须配备相应的客户经理数量。
6 结论
关键词：高速公路;运营管理模式;管理策略;研究
中图分类号：F542 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2015）10-0135-02
高速公路是我国基础设施建设的一部分，在国民经济发展过程中起到了非常重要的作用，因此在当前的形势下，加强对高速公路运行管理模式及管理策略研究，具有非常重大的现实意义。
一、目前国内高速公路运营管理问题分析
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（一）组织机构设置不合理，相关政令无法畅通实施
交通政令的实施畅通与否，在很大程度上决定着高速公路运营管理效率，然而在一些上市公司独资以及合资经营企业、集团公司中，对于交通管理意识非常淡漠。不仅不积极主动地执行行业法规、技术标准，而且还会影响到整个交通系统的可持续发展。
（二）职能配置不到位，公众利益受影响
从经济本质上来讲，高速公路运营产业是处在一个不完全的竞争市场环境下，自然垄断性质非常明显;在该种市场结构条件下，因同方向路段供给表现出来的稀缺性以及捆绑收费现象非常普遍，所以导致高速公路经营者多凭借着自己的垄断优势对公众利益造成损害。尤其在高速公路运营养护实践中，上述现象更为突出。比如，有些公司将短期效益凌驾于社会长远利益基础上，未能结合实际路况提供。对于国有独资以及控股高速公路公司而言，股权管理以及行政管理问题凸显，及相关部门通过特许协议制定收费费率区间、收费期限，未能充分体现服务质量水平以及养护维修水平，导致交通主管部门执法的不当，进而影响到公众利益。
（三）运行机制有待健全和完善，缺乏有效的行业监管手段
传统意义上的高速公路运营管理，主要是按照行政命令运作。在当前市场经济下，高速公路运营管理过程中需要采用多种管理方式，而且有机协调、技术以及行律等方面的运行机制，只有这样才能确保运营管理效率。然而，实践中却并非如此，虽然国家通过颁布并实施公路管理法律、条例，使公路运营管理工作初步走上了制度化、规范化道路，但是与发达国家相比依然有一定的差距。以高速公路运营管理立法为例，虽然早在1997年我国就颁布了公路法，并且对高速公路建设以及运营收费进行了原则性的规定，但是并没有对高速公路运营管理内容、手段以及执法主体等要件进行具体规范。从当前国内实践来看，依然没有建立一套科学高效、普遍适用的高速公路运营管理单行法，在具体管理过程中所参考的依据只有普通公路运营管理方面的法律法规，完备性以及通用性远远不够。
二、高速公路运营管理策略与管理模式
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（一）职能一定要明确
通过明确职能范围，来有效减少高速公路公司经营行为职能外的行政干预，并且要确保政企分开，企业进行自主经营。对于交通主管部门而言，其主要的职责是建立统一的行业标准，明确现行法规和倾向，以此来规范高速公路运营管理行为，然后适度引导高速公路公司宏观发展。从微观层面来讲，高速公路运营管理过程，应当严格按照职能部门审批的经营期限、范围以及服务标准和收费空间，以此来有效提高高速公路运营管理效率。在此过程中，还要接受职能部门内部行政监管;高速公路运营管理，并非否定或者拒绝职能参与，而是因高速公路具有效益、公益双重特点，规划建设过程中必须由部门负责;同时，交通管理、路政以及监控和收费等部门，应当严格遵守标准，并且接受监督。
（二）加快运营管理的信息化建设步伐
全球信息技术应用背景下，高速公路运营管理过程中，也应当充分利用现代技术手段，比如卫星定位技术、CAD数字成图技术、GIS技术以及智能交通系统和物流技术等。在高速公路运营管理信息化建设过程中，不能一味地依赖财政投入，而是应当对运营管理市场化主体进行全面考虑，并在此基础上提出与实际需求相适应的软件和硬件技术标准，使资金应用效率得以提高。同时，在选用技术方案时，应当经竞争者与主管部门之间的质疑和可靠性论证，然后再确定最优技术方案，从而有效促进高速公路运营管理的信息化建设。
（三）最大限度地降低运营管理成本
从本质上来讲，高速公路运营管理成本管控空间非常的大，其中包括用工、奖金、福利、采购固定资产以及高速公路维修和养护费用等。结合以往经验可以看出，交通主管部门运营管理过程中，往往因管理成本惯性而导致成本管控不尽如人意;通过市场化竞争，可以优选高效率的运营管理公司，虽然需支付一定的额外费用，但是有能力制定科学的经费预算方案并执行。在此过程中，不仅要严格控制经费划拨及应用，而且还要通过内部管理来确保基础工作得以顺利实施，从根本上有效降低高速公路运营管理成本。
（四）常用的高速公路运营管理模式
高速公路运营管理，逐渐朝着市场化方向发展，而且运营管理主体的组成也呈现出多元化的特点。在市场化运营过程中，其投资主体也会呈现出多样性，一方面是拨款，另一方面则是民营企业的投入等。在多元化投资主体模式下，高速公路的运营模式也表现出一定的差异性。
1.自行运营管理模式。所谓自行运营管理模式，即高速公路单位自己拥有运营管理队伍，由自己的管理队伍完成对高速公路的运行、养护施工和管理任务;一般只是对于那些技术要求比较高、无法有效满足要求的情况下，才会聘请其他企业和单位参与;养护管理模式。以浙江沪杭甬高速公路为例，在沪杭甬高速运营管理模式下，该公司下属的高速公路运营管理工作（其中包括日常的施工、养护以及运行管理等），均由运营管理中心完成，仅在发生大修以及重大突发性事件时，运营管理中心无法应付的情况下，才会聘用其他单位。从实践来看，该种运营管理模式下，建设单位、管理单位属于同一单位产物，其中建设单位在完成任务后直接转化成管理单位，施工队转化成养护队。在自行运营管理模式下，除成立运营管理中心，目前部分地方还通过成立运营管理公司的方式，来完成自己的相关业务;虽然运营管理公司以经济单位形式存在，但是业务仍以高速公路的运营管理任务为主，该方式更能够有效适应市场化发展要求，对参与市场竞争非常有利。然而，运营管理公司作为的经济实体，根据规定需缴纳相互的税费，易产生利益要求，而且在一定程度上会导致运营管理成本增加。
2.对外承包运营管理模式。高速公路运营管理过程中，所谓对外承包模式，即高速公路单位仅设立管理部门，不参与或者仅参与少部分较为简单的任务，将全部、大部分任务采用对外发包形式由其他单位完成。以完全市场化管理模式为例，最为典型的是沪宁高速公路常州段，高速公路单位运营管理任务全部采用市场化运作，利用市场手段在市场上寻找合作单位完成既定任务。比如，在日常运营管理过程中，尤其是养护管理过程中，其内容主要包括日常小修保养、绿化以及大修工程和专项工程等，无论从技术要求，还是对相关机械设备要求，在市场化操作过程中均需多支队伍才能完成。对于沪宁高速常州段而言，养护管理工作均由管理处养护科负责;日常小修保养和绿化工程以及基础防护设施的损坏恢复，均由专业公司负责;而专项工程以及大修工程等，则采用全社会公开招标的方式，交给具备资质的公司完成。
三、高速公路运营管理模式未来发展趋势
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（一）专业化方向
高速公路运营管理过程中，由建设、管理一体化模式，逐渐向着建设和管理分离模式转变。长期以来，国内高速公路运营管理过程中的建设、管理和养护工作，均由相同的机构负责。虽然各方面的工作可进行统一协调，但是对多条公路集中管理以及统一规划非常不利。尤其是近年来，随着高速公路运营专业化管理公司的不断出现，运营管理专业化水平得以提升，所以专业化是主流发展趋势。
（二）规模化方向
规模化经营管理模式，对于节约运营管理成本，具有非常重要的作用;高效、统一的运营管理模式，可有效提高高速公路运营服务质量和效率，同时也是高速公路运营管理模式逐渐成熟的重要标志。
根据现代管理学理论，任何一种组织管理都是由组织运作目标、职能配置以及组织机构设置和运行机制等要素构成，高速公路管理也不例外。从功能层面来讲，高速公路运营管理作为管理工作的重要基础和载体，关系着高速公路建设事业的可持续发展。实践中应当加强思想重视，不断创新和改进运营管理模式，只有这样才能有效提高运营管理水平，才能实现高速公路建设事业的可持续发展。
参考文献：
[1]胡宪伟.高速公路运营管理的问题与对策研究[J].市场论坛，2011（5）.
[2]潘静，张阿斌.我国高速公路运营管理模式市场化效应探讨[J].现代商贸工业，2010（3）.
[3]潘成贵.高速公路运营管理信息化建设及方案探讨[J].技术与市场，2012（4）.
[4]刘凤凤.基于服务的高速公路运营管理模式研究[J].东方企业文化，2012（2）.
[5]丁桂花.探究高速公路运营管理信息化建设及方案[J].北方经贸，2015（7）.
[6]刘细茂，秦旌力.我国高速公路管理存在的问题与建议[J].物流工程与管理，2011（8）.
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。。必须精耕细作，无价值的内容、纯粹的广告推送，往往引起用户的普遍反感。内容的形成，建立在满足用户需求基础之上，包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问题的实用需求等等。
。拿艺龙旅行网来说其采用和微博上一样的定位就是为旅行爱好者提供服务的平台， 主。
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。 众号。。
3、灵活利用所有线上线下推广渠道
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众号的信息。 。
。。通过小规模试验，证明具有一定的可行性和回报率。。
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4、搭建自定义回复接口
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。通 过发送“攻略”关键词就可以返回预设的旅游攻略，查天气、查列车、查景点同理。 修改意见，逐步丰富服务内容。
酒店信息，并且告知您酒店的价位，您可以直接点进去到html5的页面完成在线订房。 。 。
5、策划大量有奖互动活动
“日均互动超50万次 。。。
让我们来了解下这次有奖活动的情况，活动的名字结合艺龙旅行网的外号：“小艺”，起名为：与小艺一战到底。从图中可以看到主要是基于自定义回复 的幸运楼层送上好礼，这样就大大的促进了游戏参与的积极性，加上在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道大力推广，根据后台真实的数据每日参与的互动活 。
而整个活动的资金投入也比微博活动少得多，取得了非常让人满意的效果。如果结合到商家完全可以效仿提供试用装或者产品来做互动活动，通过官博和网店的联合宣传，必然会取得很好的效果。
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4、通过设置多重奖品来刺激参与者，并且在推广渠道不断的宣传来刺激参与度。奖品方面不光设置单次的大奖还可以设置多个参与奖，这样调动用户的积极性。
。当然也可以 设置只要答对就有积分，通过后期统计的总积分来获得奖励，目前这块暂时还是需要手工统计，后期估计会有基于后端活动的平台出来。
6、对参与用户进行二次分组，每个参与的用户都可以根据其基本属性按照性别、地域等分组，后期非常有利于二次营销。
7、要注意互动的便利性，尽量让用户采用选择的方式来参与，可以设置多个问题的总积分模式，用户只需要输入简单的数字或者英文即可参加，大大的提升活动度。
8、抓住节日时效性活动营销热潮：活动的策划建议多多采用节日性和热门事件结合。 送祝福”这样非常有创意的服务就值得学习。 。。
定义回复接口返回做好的wap页，在页面中可以构建多种功能并且展示更多华丽视觉页面设计效果，比如直接选择附近的酒店完成预定、通过外部支付完成订购、 通过会员卡系统发放会员卡，这些都可以一键完成非常方便。
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7、通过口碑传播
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。还可以通 。 。
关键词：多链路；策略路由；链路负载均衡；网络地址转换
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044(2010)20-5439-03
The Solution for the Multi-Export of Campus Network Based on Firewall Strategy Routing
TIAN Gui-feng1, YIN Bang-zhi2
(1. College of Tianhe,Guangdong Polytechnic Normal University, Guangzhou 510540,China; 2.Heyuan Radio & TV University, Heyuan 517000, Guangdong, China)
Abstract： Due to the problem of interconnect and communication in the different ISP, many universities use Cernet and ChinaNet way access to internet, so as to improve the public network access speed and reduce costs in campus network users, and using the network of redundancy, so as to improve export network stability.This paper suggest a solution for the multi-export of campus network based on firewall strategy routing,realize two-way flow distribution control in the campus environment, according to the different source or destination address of data packet, and the interface, reasonable utilization bandwidth resources of Cernet and ChinaNet, so as to improve the network access speed and reduce network costs.
Key words: multi-link; strategy routing; link load balance; NAT
自中国网络市场被分割成南方电信和北方网通两个阵营以来，由于国内运营商间的互联带宽较窄，南北网络彼此之间相互访问比较缓慢。国内各高校一般都会接入Cernet，以访问中国教育科研网和互联网上的资源，由于中国教育科研网与一般的电信级运营网络不同，没有非常充裕的线路、设备冗余，有可能发生单点故障，对于校园网的稳定运行有一定的影响，同时，通过Cernet访问其他的公众网如Chinanet等速率缓慢，并且对于访问Cernet免费地址以外的内容可能需要支付额外的国际流量费用。；第二就是当出口采用多链路时，如果有一条链路出现故障而中断时，如何自动将其所访问流量分配至其他尚在正常工作的链路上，避免ISP链路上的单点故障。
1 基于防火墙策略路由的校园网多出口解决方案解决方案实现原理
1.1策略路由和动态DNS的工作原理
传统的路由策略只能根据数据包的目的地址为用户提供比较单一的路由方式，主要解决网络数据包的转发问题，而不能提供有差别的服务。策略路由不仅能够根据目的地址，而且能够根据协议类型、报文大小、应用、IP源地址或者其它的策略来选择转发路径，策略可以根据实际应用进行多链路的负载均衡、单一链路上报文转发的QoS或者满足某种特定需求。当数据包经过路由器或防火墙转发时，路由器或防火墙根据预先设定的策略对数据包进行匹配，如果匹配到一条策略，就根据该条策略指定的路由进行转发；如果没有匹配到任何策略，就使用路由表中的条目按目的地址对报文进行路由。通过将教育科研网中的IP地址段在路由器或防火墙上按数据包的目的地址定义策略路由，即可实现内网用户访问教育科研网资源时，走教育科研网的出口，访问其它网络资源时走其它出口。策略路由工作流程如图1所示。
DNS（Domain Name System）的功能是实现域名和IP地址之间的相互转换。当用户在应用程序中输入主机域名时，DNS服务器可以将此名称解析为与之对应的IP地址。传统DNS上的域名解析一般是静态的，策略（动态）DNS可以根据客户端所在网络的不同，返回不同的解析结果。策略DNS可以实现公网或教育科研网用户访问校园网资源时分别走不同的线路。实现用户快速访问校园网资源。策略DNS工作原理如图2所示。
1.2需求分析
许多高校通过单一的线路Cernet接入Internet，访问公网的速度比较慢，并且对访问Cernet免费地址以外的资源可以需要支付额外的费用，随着校园网用户数量增加和基于校园网各种网络应用的展开，为了弥补单一链路的不足，提高内网用户访问互联网资源的速度，通常会连接本地多个运营商的出口（比如电信、联通）。
1）校园网用户访问教育科研网的资源时，出口线路走Cernet，访问其它互联网资源时，走Chinanet线路出口。
2）当Cernet或Chinanet出口中有一条链路出现故障而中断时，可以自动将其所访问流量分配至其他尚在正常工作的链路上，避免ISP链路上的单点故障。
3）解决外部公众网的用户访问我校校园网主页的速度过慢的问题。
1.3 实现过程
为了解决以上需求，下面以广东技术师范学院天河学院校园网为例，校园网拓扑结构如图3所示，说明如何在fortigate防火墙上采用策略路由等配置，根据所接收数据包的目的地址进行数据包的转发，来实现校园网环境中流量双向分配控制的解决方案，以提高校园网对公网的访问速度和提高校园网出口的稳定性，降低网络使用费用，具体实现过程：
1）配置多条默认路由：为了使多条链路同时转发数据，提高校园网出口速度，我们需要给每条链路都需要配置一条默认路由，且每条链路的管理距离相同，这样在路由表中存在多条链路的默认路由，配置命令如下：
config route static
edit 1
set device “port1” (默认路由的出口是“port1”接口)
set dst 0.0.0.0 0.0.0.0
set gateway 219.213.136.254(其中219.213.136.254为教育科研网网关地址)
set weight 50 (设置管理距离为50)
next
edit 2
set device “port2”
set dst 0.0.0.0 0.0.0.0
set gateway 58.62.220.14 (其中58.62.220.14为中国电信的网关地址)
set weight 50
2）链路失效检测（Ping服务器）：为了避免ISP链路上的单点故障．可以通过配置链路失效检测达到这一目的。链路失效检测可以检测到对端的链路是否正常，Ping服务器的地址一般是下一跳或网关地址，配置命令如下：
config system interface
edit "port1"
set ip 219.223.136.1 255.255.255.0
set gwdetect enable (开启链路失效检测)
set detectserver "219.223.136.254" (检测服务器IP为教科网的网关地址)
set detectprotocol ping (检测协议为ping的方式)
next
edit "port2"
set ip 58.62.220.1 255.255.255.240
set gwdetect enable
set detectserver "58.62.220.14"
set detectprotocol ping
3）配置策略路由：为了解决多出口不同ISP之间的互联互通的问题，可以通过配置策略路由实现。当数据包匹配策略路由时，策略路由就会比路由表中其他所有路由都优先（包括直连和默认路由）。当配置策略路由时，最好只选择流出接口而不填写网关地址。这样做可以确保在链路断掉时策略路由就不会有效。具体配置命令如下：
config router policy
edit 1
set input-device "port3"(设置数据入的端口为连接校园网内部的端口“port3”)
set src 0.0.0.0 0.0.0.0(设置数据的源地址为所有地址)
set dst 58.154.0.0 255.254.0.0 (设置数据的目的地址为教育科网地址段58.154.0.0/15)
set output-device "port1" (设置数据的出口为教育科研网接口“port1”)
next
edit 2
set input-device "port3"
set src 0.0.0.0 0.0.0.0
set dst 58.192.0.0 255.240.0.0
set output-device "port1"
…(将教育科研的地址段按以上格式一一写出)
edit 200
set input-device "port3"
set src 0.0.0.0 0.0.0.0
set dst 0.0.0.0 0.0.0.0(除教育科研网地址段以外的目标地址)
set output-device "port2" (设置数据的出口为中国电信的接口)
set gateway 58.62.220.14 (设置网关地址为电信的网关58.62.220.14)
此处设置网关地址的作用是避免中国电信的链路出现故障，将所有流量自动切换到教育科研网的出口，因为部分高校利用Cernet访问除免费地址外的流量是需要收费的，可以根据实际情况设置该参数。
4）配置防火墙策略：为了保障一条链路断掉后另一条会正常工作。 ―>“port 1” 的策略和”port3” ―>” port2” 的策略。
2 结论
通过上述配置，校园网的内部用户访问互联网时都按其访问的目的走相应的策略路由，提高内网用户访问教育网和公众网的速度。由于公网用户仍然通过教育网访问学校主页，存在访问速度较慢的问题。为了解决这个问题，我们可以在DNS服务器上做一个“基于策略解析”的DNS，针对用户的IP分布将学院域名分别解析为教育网IP和公网IP，然后在防火墙上将WWW服务器的内网IP地址做静态网络地址转换（NAT），分别映射为电信的公共IP地址和教育科研网的公共IP地址。即可实现多出口的校园网环境中流量双向分配控制。
参考文献：
[1] 孟中,缪元照.校园网双出口方案探讨[J].计算机与现代化,2004(1).
[2] 刘伟,崔永锋.基于防火墙和策略路由的校园网双出口实现[J].周口师范学院学报,2006(3).
【关键词】4G时代 渠道发展策略
一、背景介绍
4G是the 4 Generation mobile communication technology-通讯技术的简称。4G牌照是无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的第4代移动通信技术（4G）业务经营许可权，由中华人民共和国工业和信息化部许可发放。2013年12月4日工信部正式向三大运营商4G牌照，中国移动、中国电信和中国联通均获得TD-LTE牌照，宣告我国通信行业进入4G时代。同时，工信部还取消了对中国移动固定业务经营的，允许中国移动进入固定宽带网络市场。2015年2月27日，工业和信息化部向中国电信集团公司和中国联合网络通信集团有限公司发放"LTE/数字蜂窝移动通信业务（FDD-LTE）"经营许可，至此，三家电信运营商全面开启4G业务的宣传推广。
二、环境和竞争形势分析
（1）国家宏观影响竞争形势。2013年12月，3张TDD 4G牌照的发放使中国联通和中国电信失去了3G时代的制式优势，中国联通和电信，本来是能够拿到TD-LTE和具有国际优势的LTE-FDD双牌照，但是工信部2013年12月仅批准开展LTE FDD网络技术试验，验证LTE FDD和TD-LTE混合组网的发展模式，待条件成熟后才发放LTE FDD牌照。而这个过程，长达一年，一年的时间中国移动在各个公交、地铁站和各大电视台等宣传媒体，推出4G品牌“和”产品的广告覆盖，在4G市场获得先期大量用户，中国移动还获得了固网牌照，这标志者中国移动实现了真正的全业务经营――获得有线宽带接入业务许可，将能够有效、低成本地切入竞争对手的优势领域，这对中国电信和中国联通也非常不利。联通和电信原本的3G发展优势逐渐失去，联通和电信在4G市场的竞争压力，越来越大，4G时代三大运营商竞争格局被再次打破。
（2）实名制和打击带来的严峻挑战。。。2015年2月1日起工信部规定通信运营商办理业务停止手工录入功能必须通过二代证阅读器扫描客户资料，运营商社会渠道合作门店原有的销售模式形成了巨大影响，实名制要求造成换卡市场变小。
（3）2014年6月份营业税改在通信行业的试点，导致运营商终端营销资源的持续缩减，促使运营商营销模式转型，销售方法转变。运营商和手机终端厂家结合，借助终端送机捆绑运营商业务的做法，3G时代中国联通和中国电信发展了不少中高端3G用户，4G时代在通信行业的试点，使得中小商因为不具备开局的资质，影响了终端合约的发展。
（4）换机市场速度变缓，终端促发展力度减少。同时从2G到3G时代换机，换机速度是飞速的，从2.8寸屏的智能机开始，到现在的5.5寸屏等数不胜数的智能机，忽如一夜春风来，千树万树梨花开，大街小巷，从年轻的时尚达人到邻居大妈，从城市到农村都换上了3G大屏智能手机。但是从3G到4G手机换机市场明显变小、变弱、变缓，依靠终端促进运营商业务的发展力度减少。
三、4G时代社会渠道门店发展策略
（一）对标自有厅，做好社会渠道基础规范工作。
（1）店面形象统一。从店面形象（店内柜台、桌椅保持整洁按照客户进入厅内的路线布局店内演示区、受理区、终端配件区域等）、员工着装（按照自有渠道服装标准执行）、员工礼仪、业务受理熟练程度等基础工作抓起，提升社会渠道店面在客户中的信任度和认可度。
（2）宣传氛围统一。对骨干商门店统一宣传元素、统一宣传点位、统一布放规范，从店外到店内所有宣传元素全部更换为主推业务内容，形成宣传冲击效应。根据不同宣传点位对营销效果营造的重要程度，将宣传点位划分为金、银、铜三类分区，对不同分区指定不同宣传内容，将产品宣传效果最大化。
（二）做好销售工作规范
（1）统一社会渠道的主推产品。赚取利润是商和运营商合作的前提，要提高商主动发展业务，就要解决商卖什么，“好卖吗？”“赚钱吗？”的疑问，增强商对产品的信心。4G时代4G产品是各运营商首选的产品，4G产品体现的用户对套餐的共享，三家运营商均推出了家庭共享套餐，如联通智慧沃家，移动公司的和家庭等。运营商社会渠道根据地理位置和渠道规模区分大型卖场、社区营业厅、点等。
（2）做好主推产品的集中培训，帮助商了解产品、熟悉产品。对于主推产品，组织针对营销单位负责人、渠道经理和商店员三个层面的集中培训和通关考试，印制业务明白纸，让商在最短的时间内了解产品、熟悉产品，提高商对产品的熟悉度以及发展积极性。
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